EDUMERA UTBILDNING
Lära mer om kundrelationer? Problem med missnöjda kunder? Hur bemöta människor från andra kulturer? Lösa konflikter på arbetsplatsen? Kanske bli ännu bättre på att samarbeta?
Edumera Utbildning AB erbjuder skräddarsydda kurser, föreläsningar och seminarier som behandlar kundrelationer, interkulturella möten, teamutveckling och svåra samtal/konflikthantering.
KUNDBEMÖTANDE
Kundbemötandet är ett av dagens viktigaste konkurrensvapen. Att vilja, våga och kunna ge ett personligt bemötande är vägen till framgång i mötet med kunden.
Problem med missnöjda kunder? Ta chansen att utveckla din professionalism och
lära dig skapa nöjda kunder. Du får konkreta verktyg och metoder för att vända en
missnöjd kund till en hängiven beundrare.
BEMÖTANDE I OFFENTLIG SEKTOR
användare, elev, medborgare, gäst eller något annat.
Vad man kallar de man bemöter har mindre betydelse, de viktiga är att förstå vilka önskemål de har och vilka krav de kan tänkas ställa på verksamheten.
SVÅRA SAMTAL
Organisationer som utvecklar kompetens på detta område rustar sig för att klara
framtidens konkurrens både om kunder och medarbetare.
TEAM UTVECKLING
Lär dig utveckla ett framgångsrikt team, få samspelet i en grupp att fungera och ta till vara människors olikheter.
KULTUR KOMMUNIKATION
Det ger dig möjlighet att skapa goda kontakter över etniska och kulturella gränser.
Vår ambition är att skapa innehållsrika och lärande situationer som räcker långt utanför kurslokalen. Därför anpassar vi alltid innehåll och utförande utifrån kundens speciella behov och önskemål.
Kurser & seminarier
KUNDBEMÖTANDE
Kundbemötandet är ett av dagens viktigaste konkurrensvapen. Att vilja, våga och kunna ge ett personligt bemötande är vägen till framgång i mötet med kunden.
Läs mer
TEAMUTVECKLING
Människan är en social varelse och det är tillsammans med andra som vi skapar och utvecklar identitet, glädje och kunskap.
Läs mer
SVÅRA SAMTAL
Missnöjda kunder? Gnissel mellan dig och kollegan? Medarbetare som inte drar jämt? Att hantera de svåra samtalen är en av de viktigaste strategiska kompetenserna för framtiden.
Läs mer
BEMÖTANDE I OFFENTLIG SEKTOR
Den man bemöter inom offentlig sektor kan kallas patient, brukare, användare, elev, medborgare, gäst eller något annat.
KULTURKOMMUNIKATION
För hundra år sedan räckte det med att veta vad grannen tyckte och tänkte. Idag måste du förstå hela världen och för att lyckas med den interkulturella kommunikationen krävs nya kunskaper.
Läs merKULTURKOMMUNIKATION
För hundra år sedan räckte det med att veta vad grannen tyckte och tänkte. Idag måste du förstå hela världen och för att lyckas med den interkulturella kommunikationen krävs nya kunskaper.
Läs mer
Aleris
Allmänna Reklamationsnämnden
Ericsson
Ernst & Young
Folksam
Folktandvården
Friskis&Svettis
Försäkringskassan
Ica Maxi
If
IKEA
Karolinska Sjukhuset
Kulturdepartementet
Landstinget Halland
Landstinget Skåne
Landstinget Sörmland
LO
Luftfartsverket
Luleå Tekniska Universitet
Länsförsäkringar
Metso
Microsoft
Migrationsverket
Nobila
Nordea
PEAB
Proffice
Rikspolisstyrelsen
SCB
Sjöfartsverket
Skara Kommun
Skolinspektionen
SOS Alarm
Stena Line
Svenska Kyrkan
Tele2
Tetra Pak
Tillväxtverket
Toyota
Umeå universitet
Universitetssjukhuset i Lund
Upplands Väsby Kommun
Uppsala Universitet
Volvo